En octobre dernier, le Sénat a examiné une proposition de loi (PPL) visant à lutter contre les fermetures abusives de comptes bancaires.
Alors que cette PPL visait à fournir les motifs de la résiliation lors de la fermeture de comptes bancaires en France, la Sénatrice ASFE Evelyne Renaud Garabedian a alerté, elle, sur les fermetures massives de comptes bancaires subies par les Français de l’étranger.
Difficultés récurrentes des Français de l’étranger
Les Français de l’étranger conservent bien souvent un compte dans l’Hexagone pour recevoir leur pension de retraite française, le remboursement de leurs soins, les loyers qu’ils tirent de leurs biens en France… ou bien encore pour payer leurs impôts en France, l’adhésion à une mutuelle, les études de leurs enfants ou tout simplement d’épargner.
Les réglementations européennes et internationales de lutte contre le blanchiment de capitaux, la corruption et le financement du terrorisme exigent des banques une vigilance renforcée, notamment pour les clients résidant dans des pays à risque ou sensibles.
Pour éviter la charge administrative de la vérification de l’identité du titulaire du compte et de l’origine des fonds transitant sur ce compte, les banques préfèrent tout simplement les clore ou ne pas en ouvrir. L’amendement adopté lors de l’examen prévoyant l’allongement du délai de de préavis avant fermeture d’un compte bancaire pour les Français de l’étranger s’avère en fait inopérant pour résoudre ce problème.
Le droit au compte
La procédure du droit au compte – initialement destinée aux faillis et aux interdits bancaires – vers laquelle ces Français sont bien souvent orientés n’est pas adaptée.
En effet, le compte ouvert dans une banque désignée par la Banque de France ne dispose que de services basiques. Par ailleurs, cette même banque peut à son tour clore le compte lorsque qu’elle n’est pas en mesure de satisfaire aux obligations de vigilance à l’égard de la clientèle, principales causes actuelles de fermeture des comptes des Français de l’étranger.
Des avancées à concrétiser
Lors d’une audition de la commission des affaires économiques, Evelyne Renaud Garabedian avait interrogé le PDG du groupe La Poste sur la possibilité de faire de la banque postale, la banque de référence pour les Français de l’étranger avec une attention accrue quant au maintien de leur compte.
En effet la banque postale, filiale à 100% de la Poste, elle-même détenue partiellement par l’Etat semble être la mieux à même de garantir aux Français résidant à l’étranger le droit de posséder un compte de dépôt tel que le dispose la loi bancaire de 1984.
Philippe Wahl s’était dit intéressé par cette proposition et a indiqué un interlocuteur.
Souhaitant également engager la puissance publique sur cette question, la Sénatrice a exposé son idée à la secrétaire d’Etat chargée de la consommation et au ministre de l’Economie et des finances – du gouvernement démissionnaire… – qui ont tout deux agréé le principe d’une réflexion.
Evelyne Renaud Garabedian a désormais rendez-vous la semaine prochaine avec la direction des affaires publiques de la Banque postale. Affaire à suivre…
C est une Très bonne solution face a nos misères avec les banques en france. Grand Merci.
Meci de me tenir infforme a ce sujet de comptes bancaires car je suis tout a fait dans ce cas de figure!!!!
Bravo Madame. Toute ma considération, et ne lachez pas. Trop de gens ont été spoliés. Une honte.
Merci de votre préoccupation sur la fermeture abusive de compte que font les banques e France,
J’en suis victime,la banque LcL au Perrelaye à fermé compte abusivement dont le motif est ignoré.Je n’ai pas fait de chèque sans provision.Je n’ai pas fait de balancement d’argent.Donc merci de voir ce problème de près,
Voninahitsy Jean Eugène
de passage en France,domicilié taporairement à l’adresse:I Impasse Edith Piaf,954980,Pierrelaye.
t
Bonjour,
Moi c’est plutot l’inverse, client a la LCL je voulais fermer mon compte, j’ai donc envoye une lettre de fermeture aucune reponse de leur part depuis octobre, mon compte est toujours ouvert chez eux et je n’arrive pas a le fermer.
Je suis dans le même cas de figure, car ils me prélèvent des frais trimestriels exhorbitants sous prétexte que mes revenus ne sont plus domiciliés en France …
La même chose pour moi. J’ai envoyé plusieurs lettres au BNP, sans aucune réponse. Maintenant, ils prétendent que mon compte est à découvert en raison de frais excessifs.
Pareil je suis chez lcl et les prélèvements des frais de tenu de compte sont de 30€/trimestre c’est n’importe quoi !
Exactement, j’ai fini par réussir à fermer mes comptes après presque 6 mois de démarches. Il en reste un seul, qu’ils n’ont pas fermé mais soit-disant sans frais, j’attend de voir pour être sûr…
Je suis moi aussi dans ce cas de figure avec le LCL de Pontarlier-Morteau qui refuse la fermeture de mon compte et continue à me prélever des frais incroyables chaque mois. J’ai fait une lettre recommandée – saisi le conciliateur LCL et interrogé la banque de France mais tout est bloqué
Ceci est un appel à témoignages.
Journaliste à l’Agence France-Presse, je réalise une enquête sur les fermetures « abusives » de comptes en banque en France et ailleurs en Europe. J’en ai tiré déjà un podcast en trois parties : que vous pouvez trouver ici : https://podcasts.afp.com/michaela-cancela-kieffer-faux-positifs
J’écris désormais un long format qui devrait être diffusé sur les fils AFP, donc très largement. Et j’aimerais y intégrer la problématique des Français à l’étranger.
Je cherche donc des témoignages de personnes touchées. Vous pouvez me joindre en m’écrivant directement à cette adresse : podcast@afp.com avec « banques » dans l’objet. Bien à vous, Michaëla Cancela-Kieffer
pareil, Client chez la Caisse d’Epargne et ce depuis ma naissance (mes parents m’ont ouvert un compte), ils ont ferme mon compte
mais bon, ce sujet est connu depuis tant d’annees et rien n’est fait
Bonjour,
Pareil pour moi, la Société Générale a bloqué mes comptes mais j’ai réussi à les faire rouvrir.
Néanmoins, le service « clientèle internationale » est très mauvais (on est obligé de poser une réclamation pour avoir une réponse à un mail), alors de depuis juillet 2024, ils ont institué des « frais de gestion de compte pour non-résident » de 75€/trimestre, soit 300€/an !!!!!!
Ils cherchent à nous aire partir!
Il faut se plaindre sur twitter ou X. Cela se règle très rapidement, une fois quand j’ai appelé ma conseillere pour me plaindre elle m’a dit: « Je vais le faire, n’allez plus sur twitter (X).
Vous avez de la chance : la Banque Transatlantique me fait payer 50 € par MOIS donc 600 € par an ! De l’extension, du racket !!
Bonjour,
BNP 40 euros par mois.
Compte à Bordeaux comme expatrié. Bordeaux est l’agence centrale pour tous les Français vivants à l’étranger.
J’étais à la banque Transatlantique dans les années 80. À cette époque les clients étaient des gens aux revenus importants. Les frais étaient déjà élevés mais cette banque et ses services se payent.
j’ai le même problème avecla Société Générale qui déduit automatiquement de mon compte des « frais de gestion de compte pour non résidents » de 50€ par trimestre. Je cherche une autre banque en France mais c’est très difficile.
Je valide aussi
Ils ont bloquE mon compte, jusqu’a ce que je fournisse beaucoup de documents. Il n’y aucune assistance a la cliente internationale, c’est vraiment très très mauvais. En plus, ils continuent a insister a envoyer des courriers alors que 1. je n’ai pas d’adresse en France et de 2. leurs courriers ne parviennent pas
Quand j’ai voulu fermer le compte pour tous ces abus et réouvrir un nouveau chez BNP, c’était encore le parcours du combattant avec un besoin de lettre de référence de ma banque a l’étranger, etc. Ils m’ont tous conseillé de maintenir la SG, mieux que rien!
Comment les avez vous fait reouvrir ?
Merci
Bonjour,
J’ai fermé mon compte Société Générale pour cette raison et suis allée an Crédit Mutuel. La dans cette banque mutualiste, il n’y a pas de discrimination entre résidents et non-résidents., et les frais sont mod♪0ré, et ceci n’apas été trop compliqué pour ouvrir le compte dans la mesure ou j’ai des revenus locatifs en france.
Merci de suivre cela de près et de faire en sorte que les Français de l’étranger ne se retrouvent pas pénalisés de leur choix ou obligation de vivre à l’étranger! C’est un scandale cette histoire…
Idem pour moi, par 2 fois.
Sans explication aucune, fermeture par Crédit Agricole du Languedoc en octobre 2023; simple communication par messagerie Internet gmail!
Idem, presque 1 an après, avec Crédit Lyonnais Nîmes! Cette fois, un LR/AR.
Il faut dire que, domicilié en Russie, pour vivre auprès de la seule famille qui me reste, mariage franco-russe, fille et petit-fils, Russes, vivant à Moscou, je voulais venir en France afin de retirer de l’argent pour vivre auprès de miens.
J’en suis à la troisième banque, recherchée par Internet…
Et mes caisses de retraite ne savent plus quoi faire…
Car, cerise sur le gâteau, n’étant pas fonctionnaire, je ne peux recevoir mes 2 retraites par le canal du Consulat de France à Moscou!
Je voulais ouvrir un compte chez Monabanq; une gentille lettre de refus, me précisant que la banque pouvait m’aider à en trouver une par action auprès de la Banque de France…!
Brunel G.. svp contactez-moi à riskplusplus@gmail.com
Bonjour, je suis dans la même situation, mon compte de dépôt a la banque populaire a été clôturé nonobstant que des dépôts mensuels de ma pension retraite et des loyers étaient versés sur ledit compte. Ces dépôts permettaient de régler les mensualités d’un prêt immobilier, l’assurance d’un immeuble, les taxes foncières, des dépenses de réparation de l’immeuble. En 2018 j’ai reçu une lettre me demandant d’ouvrir un compte dans une autre banque, de faire virer chaque mois les mensualités du prêt vers la banque populaire. J’ai refusé cette situation, j’ai insisté pour laisser mon compte de dépôt ouvert. Ils ont accepté ma demande. En contrepartie ils ont géré mon compte bancaire, retiré mon droit à l’accès à visualiser mon compte bancaire en supprimant mes codes et mon login informatique. Je n’ai plus été destinataire de mes relevés bancaires dont la banque a obligation de transmettre mensuellement un document soit par courrier ou par internet. Je suis actuellement au tribunal avec cette banque, vu la manière de certains employés de cet établissement bancaire de procéder, en violant la loi.
Même problème avec le Credit Agricole.
N’ayant pas effectuer de retrait pendant 6 mois le compte a été bloqué sans information.
J’ai pris connaissance au moment d’un retrait d’argent qui n’était plus possible.
Je suis dans le même cas novembre 2023 lors de mon séjour en France je rends visite à ma banque société général de Darnetal.
Après 35 ans sans problème, ma conseillère me dit votre compte est fermer compte a o
Ma retraite était versée sur ce compte ainsi que mes placements, donc en France lors de mon séjour sans un sous carte bleu bloqué etc.
Obligé de faire des démarches pas possibles pour faire virer mes retraites et de récupérer mes fonds, et faire virer à l’étranger sur mon compte de la même société.
Je remercie ma mère de 101 ans pour m’avoir dépanné de ce pétrin lors de mon séjour.
En conclusion c’est une honte et un scandale de pratiquer des méthodes comme cela de la part de la société général et autres
Comment as tu re ouvert ton compte ?
La Sté Generale nevrepond mm pas a
Meme situation depuis 1 mois plus de compte Mai’s toujours mon argent dessus ! Comment le recuperer ???
Comment t’en ai tu sorti ?
J’ai le meme problem avec la société générale
Ils nevrepondent plus a mes mails depuis – mois ?
Au secours
quittez la société générale en allant an crédit mutuel, en y ouvrant un compte et ils ont’ option de s’occuper de la fermeture du compte précédent ( dans mon cas la société générale). Le seul truc c’est qu’ il faut avoir un tout petit peu de revenus en France pour ouvrir ce compte au crédit mutuel, et j’ai pris une carte bleue trés peu chère. Je suis très contente.
La banque postale me pose des problèmes depuis le décès de mon père, prétendant ne pas savoir d’où vient l’argent déposé sur mon compte qui vient de l’assurance vie de LA BANQUE POSTALE!!! Le pays où j’habite étant le Canada, j’aimerais savoir comment ce pays est à risque de blanchiment. Et ayant envoyé des documents hyper sensibles (livret de famille etc, pour un compte ouvert depuis que j’ai 14 ans) on m’a réclamé ma fiche de paye (du Canada???) et lorsque je l’ai envoyée avec des tonnes de documents (que j’avais déjà fourni en personne en photocopie et scans, on m’a envoyé des restrictions sur mon compte en me disant que le document de fiche de paye était « inadmissible ». De la mauvaise foi à n’en plus finir. Sans compter les insultes et crises d’hystérie de la directrice de la branche de la banque que je veux utiliser pour mon aménagement de retour en France!
Bonjour,
C’est un bon sujet. Je suis dans un autre cas de figure,cela banque, la BNP a augmenté ses tarifs de façon incroyable et je n’arrive pas à ouvrir un autre compte dans une autre banque française qui demandent soit d’être propriétaire en France ou de déposer 10000€ en banque. C’est inadmissible et cela provoque beaucoup de stress. Je paye pratiquement 15 à 20€ par mois pour garder un compte, j’aimerais que l’état centralise tout à la Poste cela serait une bonne idée oui.
Bonjour,
Je suis aussi à la BNP et comme Français de l’étranger mon compte a été transféré d’office à Bordeaux. La communication en ligne avec le conseiller bancaire est excellente. Les frais semble-t’il ne peuvent pas être réduits…car nous vivons à l’étranger et la gestion de notre compte, je présume, coûte plus chère.
Je ne suis pas content comme vous mais au moins le service est bon et le compte semble être sécurisé ..tant qu’il y a de l’argent dedans.
Bonjour,
Je connais le m^me problème avec la BNP. Les frais mensuels de tenue de compte ont doublé ! C’est fort…
Après avoir vu les demandes et complications augmenter de manière graduelle, vérifications, difficultés pour l’adresse, interdiction d’avoir un numéro de téléphone étranger pour obtenir le code de login en ligne, puis annonce de frais mensuels, tout cela pour des comptes que nous utilisions pour nos enfants et pour les échanges aux anniversaires et Noël, nous avons fermé, avec difficultés, mon livret A puis notre dernier compte l’année dernière. Je suis désolée d’apprendre que d’autres ce sont fait fermer leurs comptes. Ceux en charge ont besoin de se poser la question du message qu’ils envoient aux français de l’étranger.
Sans préavis, sans frais depuis des années, avec un solde de compte supérieur à 1 000 E jamais un solde débiteur, sur un compte basique pour recevoir mes retraites françaises et dépenses habituelles classiques,… La SG depuis 4e tr. 24, prélève sans mon autorisation 100 /an de « faux » frais de non résident UE . Sans jamais les justifier malgré demandes écrites demeurées sans réponse autre : que vous pouvez allez voir ailleurs dans une autre banque dans votre pays de résidence UE. Autrement dit : tu paies ou tu dégages ?
allez au credit mutuel et demandez qu’il ferment votre compte Société générale.
Apres des appels a repetition pour renouveler ma carte a La Banque Postale, je suis tombe sur une assistante honnête qui m’a avoue que je me faisais balader et qu’en tant que non resident fiscal en France, je ne devrais meme pas avoir de compte chez eux. Je suis client depuis 17 ans.
La banque postale demande une quantité de document parfois difficiles à obtenir dans les pays de résidence et a du mal à comprendre le fonctionnement administratif des pays étrangers.
De plus c’est un grand probléme pour les jeunes qui viennent étudier en France et qui tout en étant obligés d’avoir un compte en France alors qu’ils sont nationaux mais simplements residents à l’étranger.
Bonjour,
Pareil pour moi. Mon compte ainsi que celui de ma femme ont été clôturé après 15 ans sans raison particulière à la BNP Toulouse. Il nous servait pour la CFE.
nous avons écrit à la banque de France sans réponse. Malheureusement les Français de l’étranger ne sont pas suffisamment pris en compte dans les décisions. Pourtant nous représentons une richesse importante, culturellement économiquement
La Banque Postale est sans doute l’une des pires banques pour les français de l’étranger… à moins que leurs méthodes aient changées, ils m’ont obligé à me déplacer à l’agence de mon dernier lieu de résidence en France afin d’effectuer un virement conséquent. Aucun autre moyen de procéder selon eux !
Pareil pour moi. Habitant en Belgique on a fermé mon compte à la société générale sans préavis. J’avais un compte chez eux depuis mon enfance. Heureusement que mes parents ont pu me dépanner à l’époque .
Exactement mon cas de figure ! Scandaleux, la SG a clôturé mon compte comme si j’étais une malpropre !
Un grand merci pour ceet article. Car depuis 3 jours je me bagarre avec ma banque en France, à savoir la Banque Populaire. N’ayant pas fait récemment d’opérations, mon compte n’était plus vraiment actif.
Personellement je songe à quitter, n’ayant pas vraiment besoin de ce compte.
Je n’ai pas subi de fermeture de compte abusive néanmoins je suis confronté à un refus de la Caisse d’Epargne de me permettre de gérer mes comptes à distance car ils refusent d’accepter un numéro de téléphone mobile étranger pour valider ou authentifier la connexion.
A noter qu’en fonction du type de compte il peut y avoir des restrictions d’âge ou territoriale mais dans le cas d’un compte courant ou d’un livret A par exemple ils sont parfaitement autorisés pour les Français non-résidents. Les banques n’ont pas le droit de nous les interdire sur motif de ne pas être résidents. Que peut le pot de terre contre le pot de fer ?
Mes enfants avaient 2 comptes épargne à la société générale. Ils ont fermé les 2 comptes et je n’ai jamais pu récupérer l’argent de leur épargne!! Je suis tombée dans un ‘trou Kafkaien’…C’est simplement du vol.
Problème avec la banque postale de mon côté. J’ai voulu transférer des fonds depuis la France pour les USA. Ils ont mis 1 mois pour débiter mon compte (sans pouvoir me donner le taux de change). L’argent n’arrivant pas sur mon compte après plus d’une semaine, je les ai contacté plusieurs fois, j’ai demandé un rdv, et fait une réclamation, aucune réponse. Un mois plus tard l’argent est revenu sur mon compte en France. De l’argent qui disparaît pendant un mois sans explication et un transfert qui n’a jamais abouti. Toutes les personnes que j’ai eu au téléphone avaient peu d’expérience avec les transferts internationaux ! Donc inquiétant si c’est la BP qui s’occupe de nos comptes.
Saluations/Greetings de/from Toronto, Canada
Je suis dans la même situation que beaucoup de Français(e)s résidant à l’étranger pour faire des transations du Canada – France et vice versa , faire des transations lors de séjours en France , faire virer retraites, etc…
Mon compte de dépôt a été clôturé par la Banque Populaire Rives de Paris nonobstant le fait que ce compte n’a jamais eu un solde débiteur pendant 30ans
Merci pour votre action afin que la France puisse garantir a tou(te)s Français(e)s résidant à l’étranger le droit de posséder un compte de dépôt avec les services basiques dans une banque de référence designee
Nombreux problèmes, même entre pays européens euro et SEPA : fermetures de comptes forcées ou difficiles, frais supplémentaires, services réduits, non respect des conventions fiscales et du code de la Sécurité sociale, ensuite il faut des mois pour se faire rembourser. Une solution : faire jouer la concurrence entre les banques et les pays, en insistant on finit par trouver chaussure à son pied.
Je suis bien contente que Madame Evelyne Renaud Garabedian se penche sur la question de la fermeture abusive des comptes des non-résidants et j’espére qu’elle aura gain de cause. Comme mentionné dans plusieurs commentaires ci-dessus, avoir un compte bancaire est essentiel pour gérer ses revenus et obligations fiscales, etc. Qu’est,ce que les
non-résidants sont supposés faire – couper tous leurs liens avec la France?
Après tout si les banques françaises ne veulent plus de nous, je vais ouvrir un compte au Luxembourg où je réside. Mais y a-t-il un risque les les organismes de retraites ne veuillent pas y verser mes pensions ?
Chaline, aucun probleme pour vous. De plus, vous etes au Luxembourg, donc paiement en euros et aucun frais de change, ni risque de change. Je suis aux USA et recois mes paiements de retraites francaises sur mon compte bancaire us, convertis en us dollars. Helas, j’ai des frais de change a chaque fois, plus l’incidence du cours de la devise.
Je fait payer ma retait francais sur banque allemand et reverse sur banque bulgare pas de Problem
Domicilié depuis plus de 3o ans au Canada, je viens d’acheter une résidence secondaire en France, mais devant la galère pour ouvrir un compte en banque en France, je me suis tourné vers le service Wise que j’utilisais jusque là pour mes activités professionnelles pour éviter l’arnaque des banques quand vient le temps de changer des devises. Avec eux, j’ai un compte en euros domicilié en Belgique, une carte de paiement pour mes voyages en France (ou dans d’autres pays) , tous mes prélèvements (EDF, eau, Internet etc.) se font sur ce compte et je peux l’approvisionner avec des frais de change minimaux. J’ai même utilisé leurs services pour payer ma maison et tout s’est fait en douceur. Enfin, il n’y a aucun frais de tenue de compte.
Je cherche encore à voir quel avantage j’aurais à faire affaire avec une banque française…
Bonjour,
J’ai le même problème avec le LCL depuis le 18 decembre.
Ils ont fermé mes comptes sans justification.
Pour l’instant mes comptes en France sont toujours overts. Quand vous dites “qu’ils” ferment vos comptes q’arrivent il a l’argent? Ils le volent?
Idem pour Boursorama « Nous vous informons que nous n’avons plus convenance à maintenir notre relation commerciale. » C’est ainsi qu’à commencer un vrai parcours du combattant.
Mention très bien pour Fortuneo au contraire qui n’a pas posé de problème du tout.
Bonjour,
J’ai moi-même été débancarisée de façon intempestive par BOURSOBANK alors que j’avais envoyé tous les documents requis, que j’utilisais ce compte régulièrement et que je n’avais jamais été à découvert. J’ai donc découvert que les banques, étant privées, avaient le droit de débancariser n’importe quel client sans AUCUNE justification ou explication et que le gouvernement français n’avait pas son mot à dire. La Banque de France ne peut rien pour nous non plus apparemment.
Merci de votre intervention.
J’ai un compte épargne a la S.G.
Les virements de mes Caisses de Retraites ont tout simplement été rejetés par la banque.
Une façon comme une autre de se débarrasser d’un client…
J’ai été dans le même cas il y a quelques années. Fermeture arbitraire d’un compte que j’avais depuis plus de 30 ans à la Banque populaire. Communication catastrophique et préavis très court. Finalement, avec le recul, je me débrouille très bien sans compte français. J’ai la chance d’habiter dans un pays européen avec un système bancaire beaucoup plus moderne qu’en France. Je peux effectuer toutes mes opérations en France avec mon compte étranger, et je fais des économies car les comptes français coûtent très cher.
Résidant fiscal à l’étranger depuis 4 ans fermeture de mon compte BNP sans autre avis, le courtier en recommandé a été adressé à mon ancienne adresse. Le mail eut été la solution
Démarche auprès de la banque de France qui me désigne Monabanq
Je tourne en rond depuis 3 mois
Je voudrais avoir un compte en euros
Impossible
Je nécessiterai un compte en ligne pour percevoir une partie de mes retraites, avoir du cash en Euros
Ce n’est pas pourtant pas difficile de sécuriser ce type de compte… mais c’est la France!!!
Quand vous dites « fermeture » d’un compte que devient l’argent qui est dessus? Ils le « volent »? J’ai pour l’instant 2 comptes actifs en France et ces « fermetures » m’inquiète.
Intéressant tout ça ! Par chance, j’ai un compte en framce, mais ce n’est pas facile à gérer. J’avais un compte à HSBC, mais il y a quelques mois ils ont cessé leurs opérations et tout transféré à CCF. Je suis encore en train de batailler pour que l’organisme payeur de retraite prenne en compte la nouvelle domiciliation. De plus, par sécurité, cette banque demande que toute opération soit confrmée par un code reçu par SMS, mais les SMS ne passent pas avec le Panama. Après des semaines de stress pour tenter de joindre quelqu’un à la banque (compte bloqué après plusieurs tentatives d’accès) car depuis ici on ne peut appeler les numéros 800, 810, 900 et autres de ces numéros qu’ont maintenant les administrations et entreprises, la solutions qu’on m’a donné, qu’un ami en france reçoive le SMS et me communique le code pour réaliser l’opération et tout cela en un délai de 15 minutes de validité et avec 7 heures de décalage horaire. Kafkaien. Je rejoins l’opinion de certains, on se sent français de seconde zone. Et c’est pareil dans tous les domaines. Comme par exemple le fameux système « simplifié » « france connect ». Totalement inutile pour nous.
Je suis client de la Société Générale (SG) depuis 1985 et non résident depuis 1995.
Comme d’autres l’ont mentionné, la banque a commencé à me prélever en 2024 75 Euros par trimestre sans aucune notification préalable ni explication.
La personne qui suit mon compte ( créditeur de plus de 10,000 Euros en moyenne) n’a pas su me fournir d’explication.
Pour information, mon compte reçoit chaque mois ma retraite française
Je suis au Royaume-Uni depuis 1988. J’ai toujours un compte avec une banque en France dont je tairai le nom, mais qui depuis des années augmente sans arrêt les frais de compte (et pas qu’un peu) et ne me donne pas un bon service. J’essaye dpuis des années d’ouvrir un autre compte dans une meilleure banque, mais soit on me le refuse, soit on me dit « oui » et puis le compte est fermé !
C’est un peu lamentable.
En retard pour soumetre mon auto-evaluation a la societe general, mon compte est maintenant restreint… impossible d’avoir acces a mon argent en France et d’envoyer des virement a ma famille pour noel.
les messagerie internes de la SG ne donne pas de visibilite sur l’etat des choses et passer 45min en attente pour parler a agent financier coute une fortune en telephonie.
C’est la ou la frustration d’etre resident etranger est inevitable, si j’avais ete en France je serais aller a l’agence directement.
Je ne peux que reommander aux francais de l’etranger de passer a une banque en ligne comme REVOLUT, c’est le reve, tellement facile, je n’ai aucun soucis depuis que j’y suis depuis environ 1 an.
Les vieilles banques sont impossibles et hors de prix!
La BNP a créé une agence en 2022 pour les expatriés à La Défense. À part les démarches pour faire un transfert qui sont un peu compliqué et les frais de gestion un peu plus élevés, je n’ai pas eu de problèmes. Dans un premier temps ils m’ont laissé trois mois pour fermer mon compte, puis au final ils ont fait le transfert sans que je n’intervienne. Les raisons sont effectivement les risques de blanchiment, d’argent mais surtout pour plaire aux Américains et éviter d’éventuelles amendes.
Idem, depuis 25 ans à la Société Générale, j’ai reçu un courrier incompréhensible m’expliquant que mon compte n’était pas « aux normes » et que je devais leur fournir des papiers ( aucun détail)pour pouvoir continuer à avoir accès à mon compte. 80 EUR de frais pour un recommandé que j’ai réussi à me faire rembourser.
J’ai réussi à ouvrir un compte au CCF lors de mon passage en France, je vais voir comment ça se passe et si tout se passe bien avec eux, je fermerai le compte à la SG.
Bonjour,
Je n’ai jamais eu ce problème même en vivant en Chine. Par contre , un élément qui m’aide peut-être , j’ai toujours un emprunt immobilier en cours dans ma banque donc elle se pénaliserait elle-même en me coupant mon compte bancaire
Je souscris totalement a la luttre concernant le blanchissement de l’argent envoye a l’etranger au vu tout ce qui se passe dans ce monde qui a perdu toute moralite.
Par contre la question primordiale est de savoir qu’est ce qui permet a une banque de juger que le compte bancaire d’un Francais resident a l’etranger est douteux?
Est ce aux banquiers ou aux Autorites Francaises de juger?
Dans tout systeme, il y a des abus et de nombreux individus capables de contourner le lois. Je ne sais pas si les banques qui semblent fermer des comptes abusiement s’en remettent aux Autorites qui les instruisent de fermer ces comptes juges douteux. Et quels sont les criteres?
Lorsqu’une personne est cliente d’une banque depuis des annees, cette banque doit etre capable de juger si les tansferts sont douteux et en refferer aux Autorites. Encore une fois je ne connais pas le vrai mecanisme.
Pour des Transferts Internationaux nous sommes limites dans les montants et nous devons declarer clairement chaque fois le motif du transfert.
C’est bien la banque postale qui a fermé mon compte bancaire sans aucune raison…Ma. J’ai jamais compris pourquoi ils vendent des produits comme « Ma French Bank » pour après les fermer . Cela donne aucune fiabilité en tant que client d0une banque…
Pour info ici au Japon les services de la banque Wise fonctionnent très bien. Pour payer avec une Mastercard ou pour faire virer une pension de retraite !
Merci de soulever ce problème, je suis dans le même cas,la SG clôture mon compte recament du jour au lendemain sans prévenir sans tenir compte des engagements que nous tenons (loyer,cfe etc.. que nous payons par virements automatique).
C est scandaleux et le pire c est qu ils ne répondent plus à nos courriers pour le transfert des fonds. Je ne sais plus où j en suis avec eux.
En fait, la FRANCE a plus qu’une écharde dans le pied « C’est un TRONC d’ARBRE ».
Il y a la France et L’EUROPE, tous les pays européens on les même règle bancaires et cela marche pour les expatriées Espagnol, Portugais, Italien etc. Mais en France les ambitions et la mise en place en comparaison avec les autres pays Européen c’est une gabegie !
J’ai fait une demande via la poste, j’ai remis les documents d’identités et de mes versements de ma retraite Française, il n’y a jamais eu de d’aboutissement (Même pas une réponse de refus ! a ma demande d’ouverture de compte après plus d’1 année), avec quotidiennement des relances et rencontres avec un agent postal de la Hte. Savoie ?
Quid du problème une rente de moins de 300 Euros par mois cela n’intéresse pas les banques Française. Ou bien la France ne sait plus s’organiser !
Mon compte à la banque postale a été fermé et bloqué sans préavis et la service clientèle ne répond pas à mes mails
La SG a bloque mon compte depuis 6 mois en me demandant constamment des documents qui n’ont pas l’air de les satisfaire…. je ne sais plus quoi leur donner pour leur prouver que je ne suis pas un voyou! le probleme en France c’est que des que vous etes expatrie on vous considere au moins comme un evade fiscal si ce n’est pas pire….
pareil avec la SG… les conseillés des banques n’ont plus aucun pouvoir pour nous aider. là centralisation crée des blocages et des lenteurs . je suis chez eux depuis 32ans. c’est une honte ce genre de pratique.
Meme experience exactement
Eh bien pour moi c’était le contraire. Titulaire d’un compte postal depuis plus de 30 ans mais non comme compte principal je voyais des prélèvements de plus en plus importants chaque trimestres. Impossible de négocier car il n’y a pas de conseiller attitré comme dans les autres banques. J’ai résilié mon compte.
Merci pour cet article .Pour l’instant ca va sur mon compte du Credit Agricole mais a surveiller surement.
Bonjour
Mon compte, SG Auvergne à été fermé Comment faire pour avoir un autre compte en France
Remerciements
Moi aussi 17a chez la LCL, du jour au lendemain, mon agence me bloque mon compte sous divers raisons falacieuses c’était en 2019, après blocage du compte au solde de 7000€, avec un compte pour payer un credit immo, j’ai dû batailler avec une aide juridique du consulat du Maroc (que je remercie) pour m’aider à écrire àbanque de france et réussi à prolonger (90j) la date d’activation du compte le temps que j’en ouvre un sur banque web (avec services limités frais réduit 21€/ans) et très bien pour les services basique de dépôts et paiements. *-*-merci Nickel*-* le fait et que toutes ces banques en lignes sont des filiales des banques réels (BNP Paribas) lancés pour récupérer les brebis galeuses (nous) et garantie à 0 le compte si crash il ya.
bref, étant dans les NTIC’s banquaire, prédictions : la vague de clôture et les frais hors UE tendra à disparaître en fin 2025 à venir (sauf événement grave…nouvelle guerre), les banques (surtout Fr) ne peuvent plus supporter ces pertes de clôture et départs de clients.
Les tarifs scandaleux de gestion de compte de non résident de la Société Générale m’ont poussée à fermer mon compte. J’ai dit au conseiller: » j’ai compris votre message, avec ces tarifs abusifs, il est évident que vous poussez vos clients à la fermeture de leur compte ».
J’ai fermé mon compte le 15 novembre et, à ce jour, le solde de mon compte n’a pas encore été transféré sur mon compte bancaire où je vis (Suisse)…
Pour info, cela (fermeture de compte) a ete mon cas il y a quelques annees. Une banque ayant appris que ma residence fiscale etait aux USA m’a d’autorite ferme mon compte. J’ai encore un compte a la Societe Generale qui m’a deja dit que si je n’avais pas de compte, ils ne m’en ouvriraient pas un….. Donc comme d’autres, je crains que SG passe a l’acte au sujet de mon compte en le cloturant sans mon accord, ce qui serait particulierement ennuyeux du fait que j’ai encore un bien immobilier en France (avec des frais) et que je reviens regulierement en France visiter ma famille.
Merci beaucoup pour ces informations importantes.
Merci de nous tenir informes.
De plus, venant de lire le commentaire de Jeff plus haut, j’ai realise que Societe Generale m’avait impose 75 Euros de frais de gestion en Octobre, pour la 1 ere fois. Je pensais que cela etait une fois par an, mais si c’est une fois par trimestre comme indique par Jeff, cela devient tout a fait abusif . Quel service supplementaire recois-je ?? Rien. C’est plutot l’inverse. Tout est plus difficile, impossible de contacter qui que ce soit, etc, etc… Pour info, je paie deja des frais mensuels « Sobrio » de 8 ou 9 Euros pour avoir acces a mon compte en ligne !!
les frais ponctionnés sont inadmissibles. c’est du vol .
mon compte est bloqué pour des transfer en ligne. et la SG n’avance pas sur le sujet. c’est vraiment une honte ces pratiques . je souhaite vraiment que nous soyons entendu, et qu’une solution soit rapidement trouvée, ça devient insupportable , surtout que c’est de l’argent rappatrié en france de revenu taxés, je ne vois aucun intérêt de faire cela et ça nuit à la france directement.
La banque postale est ma banque depuis + de 50 ans. Tout d’un coup je n’ai plus accès à mon compte et ne peux faire de virement. Depuis plusieurs semaines je bataille afin de changer mes identifiants puisque le seul message que je vois m’indique qu’ils ne sont pas reconnus. La banque est injoignable au téléphone depuis l’étranger.. la page email me demande mes identifiants pour envoyer mon message. Je tourne en rond et en bourrique. Au secours !
Bonjour Geisel,
Je vous recommande d’ecrire a l’adresse suivante:
La Banque Postale
115, rue de Sèvres
75275 Paris Cedex 06, France
Bonjour,
La Société Générale a reussi a m’obliger à partir sans cloturer mon compte tout simplement en exigeant une adrèsse postale et un numéro de téléphone en France . De ce fait ,´je ne peux plus utiliser le service de compte en ligne indispensable dans les pays lointains compte tenu du fait que le courrier postal international foncionne mal . Les lettres , quand elles ne se perdent pas peuvent mettre plusieurs mois pour arriver.
J’ai essayé le maximum de banques en ligne en France qui m’on toutes refusé.
J’ai fini par trouver un service bancaire en Angleterre qui offre un service limité.
Mon épouse et moi avions en France un livret de caisse d’epargne . il ne nous est plus possible de garder des écomomies dans ce pays.
J’habite en Australie et j’ai des démêlés sans fin avec mon compte en France, que je ne peux régler qu’en étant sur place… je dois me rendre au CA à Sanary (où je n’ai rien à faire) . En général ça leur prend 5mn!
Suite à vos différents messages, etant non résident fiscal,je viens de prendre contact avec mon conseiller bancaire crédit agricole bourgogne Franche Comté et il m’a confirmé qu’aucun problème pour conserver mon compte courant, mon livret A et un accès aux prêts personnels
Quand vous mettez des commentaires, pouvez vous mettre dans quel pays vous habitez, pour voir s’il y a des pays plus a risques que d’autres ?
Je suis aux US, et j’ai toujours mon compte en banque en France a la Société Generale. J’ai les loyers d’une location qui tombent sur le compte, donc le compte est actif. Par contre, je n’ai pas de carte bancaire… donc je ne rapporte pas bcp a la SG. J’espère que je ne suis pas a risque de perdre le compte!
La réponse du patron de la Poste, a fait une réponse politique. Personne nous (les 3 million de francais a l’étranger) demande des informations particulières ? Si on avait un formulaire a remplir, on comprendrait pour quelles raisons une banque accepte ou pas d’ouvrir un compte. Mais la c’est complètement arbitraire et sans explication.
Les services de la banque de France pour le « droit au compte » demandent des documents qu’il est impossible de se procurer hors d’un pays européen. Et bien sûr aucune réponse pour régler le problème.
Bonjour à vous toutes et tous;
En fin janvier 2024, je rentraits en France traiter d’affaires graves, la Société Générale m’a alors mise à la porte après trente ans de compte sans jamais un découvert. Son personnel s’y est pris de façon offensive, loin des valeurs prétendûment humanistes de la culture française. J’ai, en raison du comportement des interlocuteurs de deux de leurs agences eu à faire deux déclarations au commissariat de police. Je me retrouvais sans plus de moyen de survie en France, mon pays à qui j’ai donné trois enfants et mes services favorisant ses revenus touristiques. Une amie, témoin de tout cela a dû m’héberger pendant deux mois puisque je n’avais plus acccès à mon argent e ne pouvait pas louer un abri auprès d’un organisme que j’ai un temps félicité mais qui a aussi eu le malheur d’accorder sa confiance à une propriétaire qui m’a joué , nous a joué un sale tour, sans compte que leurs coûts de location ont subitement augmenté alors que les autorités font tout pour encadrer les prix à la location et pénalisent justement les expatriés-ées qui en ont » bouffé » toute leur vie pour obtenir un abri personnel pour la fin de leur jour dans leur pays. Cette amie m’a aidée à être reçue par le CCf dont l’équipe s’est montrée très accueillante et compréhensive tout en étant effectivement très rigoureuse sur le contrôle des rentrées d’argent. Le personnel CCf bénéficie d’une bonne expérence avec les clients résidant à l’étranger et tiens la barre même si en difficulté annoncée côté nombre d’enmployés-ées et d’agences. Leur page d’accès est bien opérationnelle quand à l’étranger/ Je respecte aussi les PTT avec qui je m’apprête justement à aller discuter. Nous sommes, me semble-t-il, en droit d’avoir des comptes dans plusieurs banques différentes. N’est-ce pas ?
Bonjour à tous, nous avons été également victimes d’une fermeture forcée de notre compte Société Générale pour raisons administratives. Tout d’un coup, nos fonds ont été bloqués et on nous a indiqué que nous ne dépendions plus de notre agence d’origine mais du Service Fin de Relation Clients de Lyon. Les cartes ont été automatiquement annulées. Afin de récupérer nos fonds (compte courant et LDDs, nous avons été obligés d’effectuer une visite dans une agence en France pour nous identifier. Triste fin après plus de 20 ans passées avec cette banque.
Ma banque SG m’a fermé mon compte ! avec une lettre de 60 jours dans l’année 2020 avec la somme de 5377 euros ! J’ai demandé service Relations Clientèle mais toujours sans réponse ! Je suis en retrait et habite en California depuis 2003 ! Comment récupérer cette somme ? Le service de Relations Cliente jamais réponse ! J’ai 81 ans très difficile pour retourne en France
Meme combat , le crédit du nord ( SG) a fermé mon compte sans raison valable et ça a été un cauchemar pour recuperer les dividendes de mon assurance-vie , près d’un an!! Il a fallu que je mette des commentaires sur ce qu’il se passait dans Google / Avis sur l’agence pour débloquer la situation .
Et maintenant depuis plus d’un an c est une autre banque … BoursoBank, qui me demande des justificatifs fiscaux que j’ai fourni mais ça ne convient jamais et on ne peut pas joindre le service concerné , à chaque fois j obtiens une réponse « Robot » sans explication derrière . Seulement accès au service client qui fait effet de tampon sans pouvoir aider vraiment .
Bref je tourne en rond et stresse énormément par peur de fermeture de compte .
Je n’ai toujours pas compris pourquoi les français de l’étranger sont des français entièrement à part, oubliés par les politiques sauf pour les élections. Cela ne peut plus durer. Il est inadmissible que des institutions bancaires sous le faux prétexte de lutter contre le blanchiment d’argent ou pour lutter contre le terrorisme ferment abusivement sans explication rationnelle leur compte, comme si on pouvait travailler, payer ses factures, sa mutuelle, sa sécurité sociale ou se faire rembourser en France sans avoir de compte bancaire, où est le droit au compte bancaire tout simplement sans procédure compliquée. Déjà heureux que des français se débrouillent pour travailler à l’étranger sans avoir à se justifier.
Les français résidant à l’étranger veulent tout simplement avoir les mêmes droits que les français ce n’est pas plus compliqué que cela. Des capitaux étrangers circulent bien en France? Est-ce qu’on leur reproche quelque chose????
J’ai eu le mème problème avec la Banque Postale, un jour je n’ai plus eu accès à mon argent par internet. Je suis franco américaine et heureusement que j’avais l’email de ma Conseillère et de la Directrice qui en fait avec ma Conseillère en CC m’a demandé de lui email ma feuille fiscale américaine et française avec les numéros fiscaux de chaque pays. J’ai dû leur envoyer mon passeport français sur lequel est inscrit mon adresse américaine, le passeport américain, mon permis de conduire Californienne et le certificat des Français établis à l’étranger, 2 semaines après elles m’ont rouvert le compte en s’excusant des nouvelles normes bancaires. Heureusement que j’avais aussi leur tel pour les avertir de mon email. Mais bon, maintenant je me méfie et je rapatrie mon solde sur les USA quand il devient trop haut, je reçois aussi des loyers et vu que l’administration fiscale fait ses retraits tous les mois, j’ai sérieusement eu peur. Je voulais acheter un appart en France mais j’ai peur d’envoyer de l’argent en France, ils peuvent raconter n’importe quoi pour saisir nos comptes ou garder les fonds coincés entre les 2 pays. C’est vraiment dommage pour la France car ils ont besoin que les expats continuent à investir en France.
Voila plus de 10 ans qu’expatrié , je reçois des mails à l’approche des élections pour nous garantir cette fois ci , que c’est sur , les français de l’étranger auront droit aux comptes en France . Rien ne change . Et quelle blague cette lutte contre le terrorisme sur l’argent des expatriés . Ils ne savent pas qu’un attentat , c’est une voiture de location à moins de 100 euros, ( quand elle n’est pas volée ) et des armes qui n’ont jamais été achetées en laissant une trace bancaire . Je l’ai dit à un conseiller bancaire qui me refusait comme les autres l’ouverture d’un compte . Regarder la profession et fiches de paye devrait suffir et serait si simple ….
Je confirme, les relations avec le CIC (dont nos étions clients de longue date) s’étaient tendues suite à notre expatriation en Colombie (difficultés de tous ordres…), mais ils nous ont finalement benoitement informé sans aucune justification (s’abritant derrière une disposition légale les y autorisant) qu’ils allaient fermer tous nos comptes sans distinctions (courants, d’épargne etc.)
Complètement déficients dans notre cas (en terme de services), aucune transparence, aucun courage… Lamentable
Pas près d’oublier ça (et de le faire savoir)
Idem, je suis aux EAU et de retour en France pour les fetes j’ai decouvert que la SG avait preleve 50EUR en plus des frais administratif soit un total pour l’annee 2024 de 122 EUR, alors que je n’avais paye que 60EUR en 2023. Donc le double de frais pour le fait de resider a l’etranger.
Prevision pour 2025 EUR232 soit 4 fois ce que je payais en 2023.
De plus je dois maintenant faire appel a un conseiller clientele pour toute transaction sur mon compte. Je me retrouve donc dans la meme situation, j’essaye de changer de banque mais difficile d’en trouver une qui accepte les non residents car il faut fournir une preuve de domiciliation en France.
La Banque Postale its en train de me chercher des noises exactement par les moyens deja racontés par les commentateurs ci dessus: je vis et travaille aux USA depuis 35 ans, et je suis titulaire de mon compte Banque Postale depuis 40 ans. Il y a moins de 7000 euros dessus, car c’est juste un coussin en cas de vacances ou d’urgence. En fait, je me rend peu souvent en France parce que je n’en ai pas les moyens ou le temps. Pardi, Je travaille 6 jours sur 7 aux USA! Les chicaneries de la Poste annonciatrices du couperet final : 1) demandes de documents extravagants a faire passer par leur service de messagerie boiteux qui marche 1 fois sur 10 (passeport, feuille d’impots americaine, preuve d’une adresse USA) 2) impossible d’accéder a mon compte La Banque Postale car l’appli refuse mes identifiants sans raison 1 fois sur 5. 2) bis. L’appli refuse de reconnaître l’instrument, ordinateur ou cell phone, que vous utiliser pourtant depuis 4 ans au moins 3) Impossible de joindre un(e) conseiller par courriel puisqu’on ne peut initier un mail que par leur messagerie maison (pardi, pour avoir accès a leur messagerie, il faut avoir accès au site, c.a.d accès a son compte!)4) impossible de telephoner a personne -un probleme qui hante la BP en ligne depuis sa creation: ils refusent d’adapter leur communication a leurs clients qui vivent a l’étranger a 9 heures de décalage horaire , c’est clair. Email direct resoudrait ce probleme, mais oh non, la Banque Postale ne veut pas entendre parler d’email direct! Impossible donc de savoir si mon compte est maintenant officiellement fermé, encore moins de m’enquérir du comment je peux recuperer l’argent coincé sur mon Livret A. Le cercle est vicieux et à mon avis délibéré. Senateurs et sénatrices, le Groupe La Poste n’a aucune envie d’acquerir les clients éjectés par les autres banques française: le Groupe La Poste n’est meme pas intéressé a conserver des clients comme moi qui n’ai ni le pedigree ni les habitudes d’une terroriste internationale- je suis cliente depuis 40 ans…sur un tout petit pied, il est vrai. Le fait est qu’avec un pietre magot de 7000 euros sur mon compte, je suis de la friture malodorante aux yeux de toute banque. Le ressort final pour ces banques , c’est le profit. S’en étonne t-on? Aha ah.
Je suis chez Boursorama. Aucun frais. Je continue à percevoir un revenu en France. J’y paye mes impôts et autres abonnements. Depuis 3 ans résidente à l’année en Espagne. Pour le moment tout va bien.
Peut être prévoir un compte de banque en ligne avant de partir ? Je serais bien embêtée s’ils me fermaient ce compte car j’en ai vraiment besoin
J’ai aussi été victime d’une fermeture brutale et totale de mes services en ligne de la banque postale. Depuis l’étranger, c’est pourtant le seule moyen de joindre leur service clientèle. Kafkaien. Il faut leur envoyer une auto-certification fiscale tous les ans, sinon ils ferment tous les accès. La poste fait du zèle par rapport aux autres banques. Le seul moyen de débloquer la situation était de se rendre dans un bureau de poste en métropole. Mais j’ai dû me rendre dans plusieurs bureaux faute de personnels compétents.
Fait est de constater que les citoyens honnêtes sont désormais traités comme des délinquants fiscaux potentiels. Même pour des sommes dérisoires.
J’ai choisi de fuir la poste pour une autre banque avec un conseiller que je peux contacter directement, meme de l’étranger.
Merci pour cet article, Je suis curieux d’en savoir plus concernant la banque de référence La Banque Postale. Je suis client mais je n’ai plus accès a mes comptes bancaires sur Internet depuis bientot 6 mois et leurs procédures ne me permettent pas de retrouver cet accès. Du jour au lendemain, mon code d’accès ne fonctionnait plus. J’ai fait une demande de reset, mais n’ai jamais recu de nouveau code par courrier postal – alors que je recois parfaitement tout autre courrier et colis de France ou d’ailleurs. Le service client ne peut pas m’aider ou me dit de faire des démarches sur mon espace client – alors que le problème est justement que je n’y ai plus accès. Il m’est impossible de contacter mon « conseiller financier » pour cette raison et ayant fait plusieurs fois la demande de réinitialisation – mais jamais recu de courrier – j’ai atteint « la limite de demande de réinitialisation ». Mon compte et donc me argent sur ce compte en France se trouvent désormais dans une situation de deadlock ou impasse et je n’ai aucun moyen d’y accéder – sauf peut etre a me déplacer en France mais je doute que La Banque Postale me dédommage du voyage… C’est tout a fait incongru, burlesque, triste mais surtout inadmissible…