Recours au téléservice pour la prise de rendez-vous dans les consulats

Une récente décision du Conseil d’Etat impose que la prise de rendez-vous pour des démarches administratives « sensibles et complexes » doit pouvoir se faire en ligne mais qu’une solution alternative doit être proposée par l’administration. Evelyne Renaud-Garebedian a fait qu’à l’étranger, la prise de rendez-vous pour le dépôt d’une demande de passeport ou de carte d’identité au consulat ne peut s’effectuer que sur la nouvelle solution de rendez-vous en ligne du ministère. Les consulats précisent même qu’aucun rendez-vous n’est pris par téléphone ou auprès d’un consul honoraire. Elle a demandé donc si des consignes pour la mise en place de solutions alternatives, comme l’accompagnement des usagers pour l’utilisation du téléservice ou bien l’accueil physique ou téléphonique au sein des consulats pour la prise de rendez-vous avaient bien été transmises aux postes consulaires. (voir la question ici)

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