Evelyne Renaud-Garabedian a interrogé le ministre de l’Europe et des affaires étrangères sur la mise en place de points de contact avec les caisses de retraite pour les pensionnés français résidant à l’étranger. Depuis la mise en place de la dématérialisation et la mutualisation du contrôle d’existence en novembre 2019, les cas de suspension de pension se sont multipliés. Ces suspensions interviennent alors même que les pensionnés ont envoyé – par courrier ou via leur espace personnel – leur certificat d’existence, parfois à plusieurs reprises. Face à l’arrêt du versement de leur retraite, ils cherchent à rentrer en contact avec leur caisse qui, soit ne leur répond pas, soit les oriente vers le centre de traitement retraites à l’étranger dont aucun téléphone ou courriel n’a été communiqué. L’espace personnel « Info retraite » ne possède, lui, ni outil de suivi du traitement de certificat ni formulaire de contact en cas de suspension inopinée. Union retraite a fait savoir qu’une des pistes de réflexion pour améliorer le service à l’assuré serait la création de points d’entrée propres à chaque caisse (email, courrier, téléphone) qui seraient clairement communiqués aux retraités. Elle a souhaité connaître le calendrier de la mise en place de ces fonctionnalités, nécessaires à un système qui semble aujourd’hui encore défaillant (voir la question ici).
La carte électorale prouvant l’inscription sur la liste électorale est délivrée partout en France métropolitaine et d’outre mer gratuitement au domicile des électeurs. Très utile lors des échéances électorales, elle renseigne l’identité complète de l’électeur, son numéro nationale d’électeur et également le lieu et le numéro du bureau de vote où il doit se présenter. […]
Le contrat d’objectifs et de moyens (COM), principal outil de pilotage stratégique de l’AEFE définit les grandes orientations de l’Agence sur trois années. Lors du Conseil d’administration de l’AEFE le 25 juin 2024, il a été annoncé le report sine die de l’examen du projet de contrat d’objectifs et de moyens pour la période 2024-2026 […]
La perspective du 19ème sommet de la francophonie, qui se tiendra en France en octobre 2024, est l’occasion de revenir sur le rôle particulier joué par la France dans la stratégie de la francophonie numérique 2022-2026 déployée par l’Organisation Internationale de la Francophonie (OIF). Explications. Une stratégie de la francophonie numérique initiée par l’OIF L’OIF, […]