Evelyne Renaud-Garabedian a interrogé le ministre de l’Europe et des affaires étrangères sur la mise en place de points de contact avec les caisses de retraite pour les pensionnés français résidant à l’étranger. Depuis la mise en place de la dématérialisation et la mutualisation du contrôle d’existence en novembre 2019, les cas de suspension de pension se sont multipliés. Ces suspensions interviennent alors même que les pensionnés ont envoyé – par courrier ou via leur espace personnel – leur certificat d’existence, parfois à plusieurs reprises. Face à l’arrêt du versement de leur retraite, ils cherchent à rentrer en contact avec leur caisse qui, soit ne leur répond pas, soit les oriente vers le centre de traitement retraites à l’étranger dont aucun téléphone ou courriel n’a été communiqué. L’espace personnel « Info retraite » ne possède, lui, ni outil de suivi du traitement de certificat ni formulaire de contact en cas de suspension inopinée. Union retraite a fait savoir qu’une des pistes de réflexion pour améliorer le service à l’assuré serait la création de points d’entrée propres à chaque caisse (email, courrier, téléphone) qui seraient clairement communiqués aux retraités. Elle a souhaité connaître le calendrier de la mise en place de ces fonctionnalités, nécessaires à un système qui semble aujourd’hui encore défaillant (voir la question ici).
Les étrangers sollicitant un visa court séjour auprès d’un consulat doivent fournir un certain nombre de documents dont une une attestation d’accueil. Celle-ci doit être sollicitée par l’hébergeant auprès de la mairie de sa ville de résidence qui doit présenter, lui aussi, de justificatifs liés à son identité, son domicile, ses ressources. Une fois validée, […]
La Direction des Français à l’étranger et de l’administration consulaire (DFAE) a indiqué que 20% des rendez-vous pris auprès des services consulaires n’étaient pas honorés. Cette réalité constitue un facteur majeur de désorganisation pour les agents consulaires. La demande étant déjà forte et les créneaux limités, le manquement à ces rendez-vous retarde la disponibilité des […]
Les postes consulaires procèdent de façon périodique à un contrôle des revenus des bénéficiaires de la catégorie aidée de la Caisse des Français de l’étranger (CFE), dispositif permettant la prise en charge partielle des cotisations pour les Français de l’étranger précaires. Cette vérification a été faites en 2023. Les bénéficiaires n’ayant pas répondu à ce […]