Depuis le début de l’année 2022, des espaces « France services » ont ouvert sur le territoire français. Ceci afin de renforcer la présence des services publics de proximité. Ainsi les agents « France services » répondent aux questions en matière d’assurance santé, d’assurance retraite, de situation fiscale, de permis de conduire. Ils proposent également un accompagnement numérique pour l’apprentissage des usages quotidiens ainsi qu’une aide aux démarches en ligne. Enfin, pour les situations complexes, ils peuvent s’appuyer sur les services de l’Etat ou ses partenaires. Comme par exemple ; Pôle emploi, CPAM et Caisses de retraites pour apporter des conseils. Evelyne Renaud-Garabedian a souhaité savoir si ces agents avaient été formés aux spécificités des Français de l’étranger si il était possible de solliciter le ministère de l’Europe et des affaires étrangères à un guichet France services. (voir la question ici)
Dans un rapport publié en octobre 2024, la Cour des comptes souligne que le processus d’instruction des aides sociales à destination des Français de l’étranger est perfectible. La Cour note en effet qu’aucun des dossiers d’aides sociales examinés en administration centrale n’est réellement complet. Elle constate également que le formalisme lors de la tenue des […]
Dans une publication sur les services consulaires rendus aux Français à l’étranger publiée en octobre 2024, la Cour des comptes relève des fraudes concernant les aides sociales délivrées par les consulats, celle délivrée par les organismes sociaux en France et les aides à la scolarité. Ces fraudes pénalisent les bénéficiaires et les personnes ayant réellement […]
L’AEFE a lancé le 16 janvier 2024 la plateforme « Scolaide » pour simplifier et centraliser la gestion des aides à la scolarité, tant pour les bourses scolaires que pour les demandes d’Accompagnants des Élèves en Situation de Handicap (AESH) des élèves français résidant à l’étranger. Cette plateforme permet aux familles de déposer leurs demandes […]