MINISTERE DES AFFAIRES ETRANGERES :
Sur le fondement d’un engagement du Président de la République, le Gouvernement a décidé de développer la transparence sur la qualité et l’efficacité de l’ensemble des services publics de l’État.
L’administration consulaire a acquis, de longue date, la culture de la mesure de la satisfaction des usagers sur le fonctionnement des consulats. Mais, elle la pratique jusqu’à présent selon une fréquence variable, sur une base non systématique et le plus souvent locale.
Aussi, cette année, pour recueillir l’avis du plus grand nombre, le Ministère de l’Europe et des affaires étrangères a-t-il décidé de vous inviter directement et personnellement à donner votre avis en répondant à un questionnaire très simple jusqu’au 30 novembre 2018 inclus (Cliquez ici pour accéder au questionnaire).
Traitées de façon rigoureusement anonyme, vos appréciations seront autant de contributions à la réflexion continue sur l’amélioration du service public hors de France. Leur synthèse sera diffusée par votre consulat en décembre prochain.
En souhaitant vivement que vous participerez à cette enquête.
Avec mes remerciements, très cordialement,
Le directeur des Français à l’étranger et de l’administration consulaire
